售前服务
我们将为您提供全方位的咨询服务，包括但不限于以下方面：
● 行业分析：根据您的具体需求，我们将为您进行行业分析，帮助您了解市场现状、竞争格局以及未来发展趋势。
● 方案设计：我们将根据您的需求和目标，为您量身定制最适合您的自动化解决方案，并提供详细的方案设计和实施计划。
● 技术支持：在项目实施过程中，我们将为您提供全面的技术支持和服务，确保项目的顺利进行和高质量完成。
售后服务
在项目实施完成后，我们仍将为您提供优质的售后服务。无论是技术问题还是售后支持，我们都将及时响应并提供最佳的解决方案。同时，我们还将定期与您进行沟通和反馈，确保项目的成功实施和长期稳定运行。
技术支持
快速响应：在收到您的技术支持请求后，我们将在2小时内给予回复，并尽快安排技术人员进行处理。
高质量服务：我们将派遣经验丰富、技术过硬的技术人员为您提供技术支持，确保问题得到快速解决。
保密承诺：我们将严格遵守保密协议，保护您的商业机密和技术资料，确保信息安全。
电话支持
我们将通过电话梳理技术问题，将由行业内资深经验的专家进行问题解答和支持。24小时值班服务。
远程支持
通过数字孪生及大数据监控系统对系统提供远程技术操作和支持服务。
紧急维修
紧急维修服务通常是指在设备或系统出现故障时，提供快速响应和修复的服务。
现场检查：派遣技术人员前往现场检查设备或系统的故障原因。
故障排除：对设备或系统进行故障排除和修复。
预防措施：提供预防措施，以避免类似问题
培训
广嘉自动化为客户提供的售后培训服务，以帮助客户能更好地了解设备的使用方法、维护方法和常见问题的解决方法。
设备使用说明：介绍设备的使用方法、注意事项等。
维护保养：介绍设备的日常维护保养方法、周期等。
故障排除：介绍常见故障的排查方法、解决方法等。
技术培训：针对特定需求，提供相关技术培训。
驻场护航
广嘉自动化为有需要的客户提供专业的技术专家进行1V1的驻场服务以及各项资源的协调处理工作，以帮助客户平稳度过业务高峰。
全程在线技术支持，提供7x24小时专属的QQ群技术支持服务。
应急响应保障，1分钟内响应紧急情况，7x24小时的应急处理和运维保障服务